Chính sách vận chuyển

Nội dung

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Tại Nội Thất Khang Gia, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm nhất. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách vận chuyển, giao hàng và lắp đặt tận nơi với các quy định cụ thể như sau:

1. Phạm Vi Giao Hàng

Khu vực TP.HCM: Giao hàng và lắp đặt hoàn thiện tận nơi tại tất cả các quận, huyện và thành phố Thủ Đức.
Các tỉnh thành lân cận & Toàn quốc: Hỗ trợ giao hàng qua các chành xe uy tín hoặc đối tác vận chuyển chuyên nghiệp (Viettel Post, GHTK, các nhà xe liên tỉnh…) theo yêu cầu của khách hàng.

2. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian xử lý đơn hàng và giao hàng sẽ phụ thuộc vào vị trí địa lý và loại sản phẩm (hàng có sẵn hoặc hàng đặt sản xuất):

Khu vực nội thành TP.HCM:
- Giao hàng nhanh trong vòng 2h – 12h làm việc đối với các sản phẩm có sẵn (ghế văn phòng, bàn làm việc tiêu chuẩn…).
- Đối với đơn hàng đặt theo yêu cầu hoặc số lượng lớn, thời gian giao hàng từ 3 – 7 ngày (sẽ được nhân viên tư vấn thông báo cụ thể khi xác nhận đơn).
Các tỉnh thành khác:
- Thời gian giao hàng dao động từ 2 – 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào tiến độ của đơn vị vận chuyển hoặc lịch trình của chành xe).

Lưu ý: Thời gian giao hàng được tính từ lúc nhân viên của Nội Thất Khang Gia liên hệ xác nhận đơn hàng thành công với Quý khách.

3. Biểu Phí Vận Chuyển & Lắp Đặt

A. Khu vực TP.Hồ Chí Minh

Đơn hàng từ [Số tiền, ví dụ: 2.000.000 VNĐ] trở lên: Miễn phí vận chuyển và lắp đặt hoàn thiện tại các quận nội thành.
Đơn hàng dưới mức quy định hoặc khu vực ngoại thành (Củ Chi, Cần Giờ, Nhà Bè…): Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán hợp lý dựa trên khoảng cách (km) hoặc được hỗ trợ một phần tùy thuộc vào giá trị đơn hàng. Nhân viên sẽ báo giá chính xác trước khi đi hàng.

B. Khu vực các Tỉnh thành khác

Khách hàng chịu chi phí vận chuyển từ bến xe/chành xe tại TP.HCM về đến địa điểm nhận hàng của mình (hoặc thanh toán theo biểu phí của đơn vị chuyển phát nhanh).
Nội Thất Khang Gia hỗ trợ miễn phí hoặc giảm giá vận chuyển ra các chành xe trong nội thành TP.HCM cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu.

4. Dịch Vụ Lắp Đặt Tại Nhà

Đối với đơn hàng giao tại TP.HCM, đội ngũ kỹ thuật viên của Nội Thất Khang Gia sẽ hỗ trợ lắp đặt hoàn thiện hoàn toàn miễn phí tại chỗ cho khách hàng.
Đối với đơn hàng đi tỉnh xa qua chành xe hoặc bưu điện: Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận kèm theo hướng dẫn lắp đặt chi tiết. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật online 24/7 qua Hotline/Zalo: 0932 733 555 để hướng dẫn Quý khách lắp ráp một cách dễ dàng nhất.

5. Quy Trình Nhận Hàng & Kiểm Tra (Đồng Kiểm)

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách, khi nhận hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

Kiểm tra số lượng và phụ kiện: Đảm bảo giao đúng và đủ số lượng sản phẩm theo hóa đơn.
Kiểm tra ngoại quan: Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, rách vải/da hoặc có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển.
Ký xác nhận: Sau khi kiểm tra mọi thứ hoàn hảo, Quý khách vui lòng ký biên bản giao nhận.

Trường hợp phát hiện lỗi: Nếu sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của chúng tôi để được xử lý đổi trả miễn phí nhanh nhất.

6. Các Trường Hợp Bất Khả Kháng

Trong một số trường hợp khách quan, thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ hơn so với dự kiến:

Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin địa chỉ, số điện thoại liên lạc.
Các yếu tố thời tiết bất lợi (mưa bão, thiên tai, ngập lụt…), ùn tắc giao thông nghiêm trọng.
Sự cố từ phía đơn vị vận chuyển trung gian (chành xe hoãn lịch chạy…).

Trong mọi trường hợp trễ hẹn do yếu tố khách quan, Nội Thất Khang Gia sẽ chủ động liên hệ thông báo trước cho Quý khách để cùng sắp xếp lại thời gian thuận tiện nhất.

Mọi thắc mắc về chính sách giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

NỘI THẤT KHANG GIA – Gogen.vn
Hotline/Zalo: 0932 733 555 – 0932 006090
Địa chỉ văn phòng/Showroom: 56 Đường D11, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TPHCM
Email: noithatkhanggia1@gmail.com
Website: https://gogen.vn/