Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Tại Nội Thất Gogen

Tại Nội thất Gogen thuộc về Công Ty Nội Thất Khang Gia, chúng tôi hiểu rằng một sản phẩm tốt không chỉ dừng lại ở kiểu dáng đẹp hay tính năng hiện đại, mà còn ở sự đồng hành bền bỉ theo thời gian. Chính sách bảo hành minh bạch và uy tín chính là cam kết mạnh mẽ nhất về chất lượng cho mọi sản phẩm Quý khách đã tin tưởng lựa chọn.

1. Thời Gian Bảo Hành Sản Phẩm

Tất cả các sản phẩm do Nội thất Gogen phân phối và thi công đều được áp dụng (chính sách bảo hành) thời gian bảo hành chính hãng:

  • Nội thất văn phòng (Ghế công thái học, bàn văn phòng, tủ văn phòng): Bảo hành từ 12 – 36 tháng (tùy thuộc vào dòng sản phẩm và chi tiết phụ kiện).

  • Nội thất gia đình & Cà phê( Ghế quầy bar, ghế cafe, ghế ăn): Bảo hành từ 06 – 12 tháng cho các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Hỗ trợ bảo trì: Miễn phí công kiểm tra và hỗ trợ sửa chữa trọn đời sản phẩm sau khi hết hạn bảo hành.

chính sách bảo hành gogen

2. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành ( Chính sách bảo hành)

Trường hợp được bảo hành miễn phí

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng/xuất hóa đơn.

  • Lỗi hư hỏng do chất lượng linh kiện, lỗi từ nhà sản xuất (hệ thống Piston thủy lực không nâng hạ được, mâm ghế bị nứt gãy, cơ cấu ngả lưng bị kẹt, khớp nối khung bàn hỏng,…).

  • Có thông tin mua hàng hợp lệ (Số điện thoại đăng ký, phiếu bảo hành hoặc hóa đơn bán hàng).

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

  • Lỗi do sử dụng sai mục đích, vượt quá tải trọng quy định của sản phẩm.

  • Hư hỏng do tác động ngoại lực (rơi vỡ, va đập mạnh, trầy xước do vật nhọn) hoặc yếu tố môi trường (ngập nước, hỏa hoạn, tiếp xúc hóa chất tẩy rửa mạnh).

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (bạc màu vải/da, xù lông, xước nhẹ theo thời gian).

  • Sản phẩm đã bị thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc chỉ định của Gogen.

chính sách bảo hành nội thất gogen
Chính sách bảo hành tại Nội Thất Gogen

3. Quy Trình Tiếp Nhận & Sửa Chữa Bảo Hành

Để đảm bảo quyền lợi và hỗ trợ Quý khách nhanh nhất, Gogen áp dụng (Chính sách bảo hành) quy trình bảo hành đơn giản qua 4 bước:

  1. Tiếp nhận thông tin: Quý khách liên hệ qua Hotline/Zalo CSKH của Gogen, cung cấp hình ảnh/video mô tả lỗi sản phẩm và thông tin đơn hàng.

  2. Đánh giá & Xác nhận: Bộ phận kỹ thuật của Gogen kiểm tra tình trạng lỗi và phản hồi phương án xử lý trong vòng 24 giờ.

  3. Xử lý bảo hành:

    • Đối với linh kiện đơn giản: Gogen gửi linh kiện thay thế tận nơi kèm hướng dẫn.

    • Đối với lỗi phức tạp/Sản phẩm lớn: Kỹ thuật viên của Gogen đến tận nơi kiểm tra, khắc phục hoặc hỗ trợ thu hồi sản phẩm về trung tâm bảo hành.

  4. Bàn giao & Nghiệm thu: Kiểm tra vận hành thực tế và bàn giao lại sản phẩm hoàn thiện cho Quý khách.

4. Cam Kết Từ Nội Thất Gogen – Chính Sách Bảo Hành

  • Tận tâm & Nhanh chóng: Xử lý yêu cầu bảo hành nhanh nhất có thể để không làm ảnh hưởng đến công việc và sinh hoạt của khách hàng.

  • Linh kiện chính hãng: 100% phụ kiện thay thế đều là hàng đạt chuẩn chất lượng từ nhà sản xuất.

  • Hỗ trợ lâu dài: Ngay cả khi sản phẩm đã hết hạn bảo hành, Gogen vẫn luôn sẵn sàng tư vấn và cung cấp linh kiện thay thế với chi phí ưu đãi nhất.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline / Zalo hỗ trợ: 0932 733 555 – 028. 224 33 555

  • Website: https://gogen.vn/ – https://ghevanphong247.com/

  • Email: noithatkhanggia1@gmail.com

  • Địa chỉ showroom / Kho: 56 Đường D11, Phường Tây Thạnh, Tp.HCM